Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie zamówienia zostały zrealizowane w ciągu 1–3 dni roboczych .
Należy pamiętać, że na czas realizacji mogą wpłynąć niektóre czynniki, takie jak: niekompletna płatność, brakujące dane adresowe lub zwiększone zapotrzebowanie w określonych okresach. W takich przypadkach skontaktujemy się z klientem drogą mailową przed rozpoczęciem realizacji, aby zapewnić pomyślne dostarczenie.
Standardowy czas dostawy wynosi zazwyczaj:
7–10 dni roboczych dla Polski i Francji
10–14 dni roboczych dla pozostałych krajów spoza Unii Europejskiej
Niektóre czynniki wpływające na dostawę są od nas niezależne:
warunki pogodowe
okresy świąteczne
błędy firm kurierskich
Pomimo naszego ograniczonego wpływu na te zmienne, dołożymy wszelkich starań, aby informować Cię na bieżąco, korzystając z dostępnych nam informacji.
Proszę pamiętać, że złożenie zamówienia w naszym sklepie nie obejmuje opłat celnych ani opłat importowych , które mogą zostać naliczone przez Państwa kraj w odniesieniu do przesyłek przychodzących. Obowiązek ich uiszczenia spoczywa na Kliencie.
Jeśli potrzebujesz szczegółowych informacji na temat stawek, skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym w Twoim kraju.
Ważne: Luma Cosmetics nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane procedurami celnymi w kraju docelowym. Termin odprawy celnej zależy wyłącznie od służb celnych i nie mamy na niego wpływu.
Jeśli chcesz anulować zamówienie po dokonaniu płatności, skontaktuj się z nami – dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc.
Niestety, nie możemy zagwarantować anulowania zamówienia ze względu na szybkie przekazywanie go do magazynu. Jeśli realizacja lub wysyłka już nastąpiła, anulowanie będzie niemożliwe i konieczny będzie zwrot produktu.
