Dokładamy wszelkich starań, aby rozwiązać wszelkie problemy, jakie nasi klienci mogą napotkać w związku z zakupami online. Jeśli mimo to chcesz otrzymać zwrot pieniędzy za swoje zamówienie, możemy oczywiście dokonać płatności, pod warunkiem, że zgłoszenie zostanie złożone w ciągu 14 dni od daty złożenia zamówienia i że produkt(y) nie są objęte promocją. Więcej informacji na temat naszej polityki zwrotów znajdziesz tutaj.
Bardzo nam przykro, że tak się stało. Jeśli Twój produkt jest uszkodzony, po prostu wyślij nam film z nagraniem uszkodzonego produktu na adres e-mail: contact@luma-cosmetics.com.
Tak, masz 12 godzin od momentu opłacenia zamówienia. Wystarczy wysłać nam e-mail. Anulujemy Twoje zamówienie i zwrócimy pełną kwotę.
Nasze średnie terminy dostawy wynoszą od 7 do 9 dni roboczych.
Aby uniknąć wysokich kosztów magazynowania i pracy, współpracujemy bezpośrednio z naszymi producentami, bez pośredników. Dzięki temu możemy zaoferować Państwu naprawdę korzystne ceny w porównaniu z tym, co mogliby Państwo znaleźć w tradycyjnym sklepie stacjonarnym.
Dostarczamy w całą Kanadę, a nasza dostawa jest BEZPŁATNA.
Możesz skorzystać ze strony „ Śledź moje zamówienie ” na naszej stronie internetowej, gdzie po wprowadzeniu numeru śledzenia pojawi się aktualny status.
Nie panikuj! Jeśli Twoje zamówienie jeszcze nie zostało wysłane, skontaktuj się z nami natychmiast, a z przyjemnością zaktualizujemy Twoje dane. W przeciwnym razie, zgodnie z naszym Regulaminem , po wysłaniu zamówienia z naszego magazynu, żadne zmiany nie są już możliwe.
