Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie zamówienia były realizowane w ciągu 1–3 dni roboczych.
Należy pamiętać, że niektóre czynniki mogą wpłynąć na czas realizacji, takie jak: niepełna płatność, brakujące dane adresowe lub wzmożony popyt w określonych okresach. W takich przypadkach skontaktujemy się z klientem drogą mailową przed przystąpieniem do realizacji, aby zapewnić pomyślne doręczenie.
Standardowy czas dostawy wynosi zazwyczaj:
7–10 dni roboczych dla Polski i Francji
10–14 dni roboczych dla pozostałych krajów międzynarodowych
Niektóre czynniki wpływające na dostawę są niezależne od nas :
warunki pogodowe
okresy świąteczne
błędy firm kurierskich
Pomimo naszego ograniczonego wpływu na te zmienne, dołożymy wszelkich starań, aby informować Cię na bieżąco, korzystając z dostępnych nam informacji.
Prosimy pamiętać, że złożenie zamówienia w naszym sklepie nie obejmuje podatków celnych ani opłat importowych, jakie może nałożyć Twój kraj na przesyłki przychodzące. Obowiązek ich opłacenia spoczywa na Kliencie.
Jeśli potrzebujesz szczegółowych informacji o stawkach, skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym w swoim kraju.
Ważne: Luma Cosmetics nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane odprawą celną w kraju docelowym. Data odprawy zależy wyłącznie od służb celnych i nie mamy na nią wpływu.
Jeśli chcesz anulować zamówienie po dokonaniu płatności, skontaktuj się z nami – dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc.
Niestety, nie możemy zagwarantować anulowania zamówienia ze względu na szybkie przekazywanie go do magazynu. Jeśli realizacja lub wysyłka już nastąpiła, anulowanie będzie niemożliwe i konieczne będzie odesłanie produktu.
